Autoboeken Service Nederland (ASN)

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een    
    overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer  
    georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het   
    sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor  
    communicatie op afstand;

4.  Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van    
     een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn   
     samengekomen;

5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de   
    overeenkomst op afstand;

7. Dag: kalenderdag;

8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of  
    diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om   
    informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige  
    raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Autoboeken Service Nederland (ASN)
Samsonweg 48
1521 RM te Wormerveer.
Tel: 075 6403541
info@asnbooks.nl

Het bedrijf is telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 17.00 van maandag tot en met vrijdag.

Inschrijving bij de Kamer van Koophandel te Zaandam onder nummer 35024977

BTW -identificatienummer: NL 8081.80.022.B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke
    tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene   
    voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal   
    voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene
    voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig
    mogelijk kosteloos worden toegezonden.
 

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid

    en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden
    langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat
    deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
    gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
    wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg
    kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of
    op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of

   dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige

   toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds

   beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
   nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten

   en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het

   aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van

   afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of

   diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en

   verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het

   bijzonder:

   - de prijs inclusief belastingen;

   - de eventuele kosten van aflevering;

   - de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

   - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

   - de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;

   - de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;

   - de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van

     de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het regulier  basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

   - indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument  te raadplegen is;

   - de manier waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

   - de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

   - de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de
     consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
   - de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van

   aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde

   voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de
   ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het
   aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de
   overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en
    organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij
    voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer
    daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan
   zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn
   voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond
   van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd
   gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden
   te verbinden.
 

5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk

   of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden

   opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht

    gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het

    herroepingsrecht;

c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze

    gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van

    meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder
    opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen.
    Deze bedenktermijn gaat in op  de dag na ontvangst van het product door  de consument of een
    vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakt vertegenwoordiger.

2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij

    zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen

    beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik

    maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in

    de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de

    ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van
    terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig
    mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1.  De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3.
     De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod,
     althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de
       consument;
   b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   d) die snel kunnen bederven of verouderen;
   e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de
       ondernemer geen invloed heeft;
   f) voor losse kranten en tijdschriften;
   g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling
       heeft verbroken.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   a) betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een
      bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   b) waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de
      bedenktijd is verstreken;
   c) betreffende weddenschappen en loterijen. 

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
   producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen
   in BTW-tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen
   gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed
   op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat
   eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
   toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
   toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
   a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de
       prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst,
    de  in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
    deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst
    bestaande  wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de
    ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af  
    aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond  van de overeenkomst tegenover 
    de ondernemer kan doen gelden 

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen
   en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot
   verlening van diensten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld,
   zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen
   uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging
   ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,
   ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
   De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en
   recht op eventuele schadevergoeding.

4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument
   betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen
   om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en
   begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende
   artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor
   rekening van de ondernemer.

6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging
    aan de consument bij de ondernemer, of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer
    bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde
   opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een
   opzegtermijn van ten hoogste één maand.

2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar.
   Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal
   worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde
   tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.

Artikel 13 - Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te
   worden voldaan binnen veertien dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
   In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn  aan nadat de
   consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een
   vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan
   de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende
   bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens
   onverwijld aan de ondernemer te melden.

4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke
   beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in
   rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt
   de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en
   duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken
   heeft geconstateerd.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf
   de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd
   vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht
   van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan
   verwachten.

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

   Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd    
   dan wel op zodanige
   wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen opeen duurzame gegevensdrager.